Reflexión

Esta semana como parte de la tarea grupal decidí entrevistar al Ingeniero José Sanabria Cubillo, a quien le mencioné las teorías vistas en el primer punto de esta entrada semanal en el blog, luego de hablar un poco a cerca del tema me dijo que al ser una empresa que como parte de su trabajo debe ir a lugares un tanto lejanos, trabajar con alta tensión, y demás riesgos asociados a este tipo de trabajos, una de las principales teorías que se siguen es la de la jerarquía de necesidades, puesto que debe existir un buen entendimiento de la misma para salvaguardia no solo la integridad física de los empleados, sino también su integridad mental, al ponerlo a cargo de un proyecto por ejemplo, ya que esto contribuye directamente a la necesidad de autorrealización. Cabe mencionar que lo anterior es un resumen de la entrevista con este gerente. 

Primeras Teorías de la Motivación 

 Este grupo de teorías son fruto de los productivos años 50’s en los que se desarrolló una gran cantidad de conceptos relacionados con la motivación, entre ellos destacan estas 3 teorías; Teoría de Jerarquía de las necesidades, Teoría X y Teoría Y, además de la teoría de la motivación-higiene, de las cuales se hablará a continuación

Teoría de la jerarquía de las necesidades

 Inicialmente tenemos esta teoría en la que se que muestran los principales aspectos que forman parte de la vida cotidiana, ordenados de acuerdo a su importancia.

·         Necesidades Fisiológicas: aquí se muestran aquellas que son parte natural de la vida, como la comida, bebida, abrigo, satisfacción sexual, y algunos otros requerimientos de primer orden como expulsar desechos y dormir.

·         Necesidades de Seguridad: en este punto se habla de sentirse seguro en todo momento, sin estar tenso debido a inseguridad ocasionada por distintos factores sociales o personales, es decir tener un sentimiento de protección y bienestar físico, y emocional.

·         Necesidades Sociales: como parte de las necesidades sociales, se pueden mencionar el sentimiento de pertenencia a un grupo, o región, así como el afecto, cariño, o amor, aceptación, amistad y buenas relaciones.

·         Necesidades de Estima: los siguientes formarían parte de factores internos en la estima, como afecto, respeto y valoración por uno mismo, así como logros y autonomía o independencia. Además, de factores externos como estima, atención, y status social.

·         Necesidades de Autorrealización: el crecimiento, desarrollo pleno e integral del potencial de cada uno, y alcance sueños, son algunas de las necesidades de autorrealización más importantes en esta teoría.

Teoría ‘X’ y Teoría ‘Y’

Esta teoría, que se divide en dos, se puede explicar en forma resumida de la siguiente manera, recordando que la primera teoría, que en este caso será ‘X’ será negativa, mientras que la ‘Y’ será positiva.

·         Teoría X:

o   Los trabajadores evitan trabajar bajo toda circunstancia, ya que muestran un total desagrado hacia esta actividad.

o   Debido al deseo de no trabajar se debe crear una ley de sanciones para lograr amenazar y controlar a los empleados para que realicen sus labores.

o   Los empleados trataran de delegar sus labores, además de evitar tener responsabilidades todo bajo una dirección formal cada vez que sea posible realizarlo.

o   Los trabajadores son escasamente ambiciosos, y anteponen el factor ‘seguridad’ a cualquier acción que se les pida realizar. 

·         Teoría Y:

o   Los trabajadores ven al trabajo como una actividad totalmente natural, que es parte de sus vidas.

o   Tanto mujeres como hombres serán capaces de ejercer autocontrol y dirigirse a ellos a la hora de ver que los objetivos estén comprometidos.

o   La mayoría de las personas son capaces de buscar responsabilidades, además de aprender a aceptarlas.

o   La población en general tiene el potencial para tomar buenas decisiones, ya que es una acción altamente difundida entre los ciudadanos, lo que indica que no solamente es una característica de los gerentes.

Teoría de Motivación-Higiene

Esta teoría fue propuesta por el psicólogo Frederick Herzberg basándose en la forma en la cual la actitud de un individuo en el campo laboral puede determinar su fracaso o su éxito. Para ello él realizo estudios solicitando a diferentes personas que describieran de forma detallada las situaciones en la cuales se había sentido bien o mal en su trabajo. De lo cual derivó la siguiente información:

Al analizar estas tres teorías sin duda podría inferir que son una clara radiografía de lo que se vive en la vida laboral real, y que además pueden ser una guía de apoyo e incluso de desarrollo para algunos gerentes que deseen comprender y ayudar a sus empleados, sus necesidades y características. Pero es importante decir que queda en cada gerente, o jefe utilizarlas de buena manera, o simplemente evadirlas al pensar que no son importantes. Desde mi punto de vista considero que una de las teorías a las que mayor atención hay que dirigirle es a la 'Teoría de Jerarquía de Necesidades' ya que muestra claramente el valor e importancia que poseen cada una de las actividades cotidianas de los trabajadores, y es vital comprenderlas para así brindar un ambiente sano, no solo para los trabajadores, sino para nosotros como posible gerente de una empresa. 

¿Qué cosas puede hacer un administrador para incentivar el trabajo en equipo?

 Un administrador consciente de lo importante que es el trabajo en equipo podría perfectamente premiar a sus trabajadores por medio de bonificaciones, vacaciones, o premios netamente materiales, esto sería una estrategia bastante llamativa para los miembros del equipo ya que todos se esforzarían con el fin de lograr obtener uno de estos premios, compitiendo entré si, aumentando y mejorando los resultados que se vayan a obtener.

¿Me gusta y soy bueno trabajando en equipo?

Personalmente considero que me desempeño bien en un equipo, lo cual considero como un plus, sumado a esto podría citar mi habilidad de relacionarme con las persona, ya que en la actualidad estas habilidades interpersonales pueden marcar la diferencia a la hora del desempeño laboral. Por otro lado, considero que soy un buen trabajador grupal, esto lo puedo asegurar al analizar los últimos trabajos que he realizado en grupo, y analizar el resultado que he obtenido, esto según considero, es una ventaja que dichosamente poseo, además de las ganas de aportar ideas nuevas que lleven a realizar las tareas de una forma más eficaz y eficiente. 

¿Por qué es importante el trabajo en equipo en las empresas u organizaciones modernas y cuáles son las etapas en el desarrollo de un equipo?

Trabajar de forma conjunta con otros compañeros ejemplifica una de las conductas más primitivas, y autóctonas del ser humano, ya que al ser considerada una especie sumamente sociable, nos es bastante fácil interactuar con otras personas, establecer fuertes lazos interpersonales y de esa forma realizar labores repartiendo las diversas tareas con el único objetivo de agilizar y mejorar el resultado que se desea obtener. Lo anterior lo podríamos relacionar con el concepto puro del trabajo en equipo, pero también se podría traducir esta conducta natural humana a las labores que se realizan en la actualidad. Desde el boom de la globalización que se empezó a dar un par de décadas atrás ,y que ahora es el principal modelo de desarrollo tomado por los países se puede asegurar con certeza que el trabajo en equipo moderno es la base de cualquier empresa exitosa, esto se debe a que se distribuyen las funciones dependiendo de las características de cada individuo, así el más apto para realizar alguna asignación especifica será el que la desarrolle, siempre teniendo el respaldo de su grupo de trabajo, además el liderazgo que presenten los funcionarios los podrá llevar claramente a tomar puestos de jefatura de un grupo, subgrupo, departamento, o empresa. De esta forma los resultados serán mucho mejores a los efectuados por solo una persona, ya que no deberá repartir toda su capacidad en diversas tareas, sino más bien enfocarse en una y así dar lo mejor de sí y mejorar sustancialmente lo que realicen.

Se debe aclarar que el desarrollo de un equipo es un proceso cambiante y dinámico, ya que siempre se está en busca de aspectos a mejoras, así como nuevas técnicas que lleven al equipo a sobresalir, para ello se siguen normalmente las siguientes etapas, formación, tormenta, normalización, desempeño, y terminación.

• ·         Formación: abunda un sentimiento de incertidumbre a cerca de la estructura, propósito, y futuro liderazgo del grupo, en esta etapa usualmente se hacen mucho análisis de los miembros para lograr la aceptación.
• ·     Tormenta: como la palabra lo dice, se caracteriza porque es cuando se presentan los mayores problemas internos en el equipo, aquí también se evidencia el deseo de libertad y anti represión que presentan los individuos, ya que muchos nunca han estado bajo el mando de un líder.
• ·         Normalización: esta etapa es en la cual el grupo pasa por aguas calmas, es decir, experimenta una estabilidad que ayuda a tener mayor seguridad.  
• ·         Desempeño: aquí la estructura de grupo de trabajo está funcionando plenamente y los individuos la han aceptado, además ya no se busca conocer a los integrantes del grupo, sino más bien, terminar las tareas asignadas de la mejor forma posible.
• ·         Terminación: como la palabra misma lo indica es el final, es decir en esta etapa el equipo se dispersará, y los miembros se enfocan en concluir todo, con los mejore resultados posibles. 

Reflexión

Como parte de la relación entre la tarea y esta reflexión, claramente podemos ver como están estrictamente ligados los temas que se muestran en el libro de texto con los llevados a cabo en la práctica, es decir en los centros de trabajo, en este caso la Lic. Lucrecia Navarro, Coordinadora del Área de Administración de Activos en el plantel del ICE en Colima de Tibás, nos dijo que el personal que ella tenía a cargo era todo, debido a que sin dichos trabajadores la realización de las labores asignadas y necesarias sería simplemente imposible. Por lo tanto, se puede claramente afirmar que en una empresa la organización y trabajo en conjunto es uno de los principales engranajes que mueve esta institución. 

¿Qué son las actitudes y cómo puede ayudar su comprensión a que los gerentes sean más eficaces?

Es importante definir la palabra ‘actitud’ como concepto aislado, para poder comprender mejor la respuesta a esta pregunta. Claramente existen variantes en la definición de esta palabra dependiendo del contexto en el que sea utilizada, pero para fines útiles de este blog se utilizará dicha palabra bajo el concepto de ‘reflejo de la opinión de un individuo con respecto a una situación en particular, esta puede ser desfavorable o favorable, dependiendo siempre del juicio de cada persona.’ Concluida la definición de las actitudes se puede inferir y responder la pregunta planteada.

Normalmente los gerentes han llegando a su puesto por meritos propios y luego de un largo camino que ha dejado cicatrices que se resumen en aprendizajes y enseñanzas que pueden ser aplicadas en el ambiente laboral, tanto para sí mismo, como para ayudar a llevar a cabo un buen proceso laboral utilizando sus experiencias como punto de referencia para ayudar a guiar por un buen camino a los empleados. Siendo este uno de los principales pilares que pueden fundamentar la eficacia o ineficacia de un buen gerente.

Como complemento a todos estos conocimientos adquiridos, es posible mejorar el ambiente laboral incrementando la eficacia del cuerpo laboral, y como consecuencia convirtiendo al gerente en un líder ejemplar. Esto se puede dar mediante la implementación de distintas técnicas que promuevan un entorno confortable, saludable y lleno de buena energía, en el cual los nuevos empleados puedan dar lo mejor de sí mismos, y por otro lado los trabajadores más efectivos y productivos puedan mantenerse por esa línea de alto rendimiento profesional.